大(dà)家(jiā)都(dōu)知(zhī)道(dào)著名的(de)精益生(shēng)産πβ¥ 七大(dà)浪費(fèi)，而事(shì)實上(shàng)，如(rú)果管理(lǐ)工(gōng↔☆λ)作(zuò)不(bù)到(dào)位，也(¶≈™yě)會(huì)造成極大(dà)的(d∞©e)浪費(fèi)。

一(yī)、管理(lǐ)工(gōng)作(zuλ£ò)“等”

在管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中，等待的(de)浪費(fèi)主要(yào)表現(xià¥₹♦n)在以下(xià)幾方面：

① 等待上(shàng)級的(de)指示：

上(shàng)級不(bù)安排工(gōng)作(zuò)下(xià)級就(<∏®jiù)坐(zuò)等，上(shàng)級不(bù)指示♣×σ>下(xià)級就(jiù)不(bù)執行(xíng)，上(¥±₽ shàng)級不(bù)詢問(wèn)下(xiγ>↔πà)級就(jiù)不(bù)彙報(bào)，上(shàng)級不(bù)檢£ε查下(xià)級就(jiù)拖著(zhe)辦。多(du©‍♠ō)幹事(shì)情多(duō)吃(chī)虧，出了(le)問(wèn)π←÷≥題怎麽辦？聽(tīng)從(cóng)指示沒有(yǒu)錯(cuò)，再大(dà)責任可(kěγ§‌‌)分(fēn)擔。很(hěn)多(duō)工(g∑ ∞ōng)作(zuò)是(shì)在多(duō)次檢查​'和(hé)催辦下(xià)才完成的(de)，造成極大(dà)的(de♠δ)浪費(fèi)。

② 等待下(xià)級的(de)彙報(bào)：

任務雖已布置，但(dàn)是(shì)沒有(yǒu)檢查、監督。不(bù)主動深入調∑∏£查情況，掌握第一(yī)手資料，隻是(shì)被動地(dì)聽(tīngε✔)下(xià)級彙報(bào)，不(bù)做(zuò)核實就(jiù)做♠↔ "(zuò)決定或者向上(shàng)級彙₹≈±∞報(bào)，出了(le)問(wèn)題，責任還(hái)可(kě)以往下(xià)級↕¶♣身(shēn)上(shàng)推。

③ 等待對(duì)方的(de)回複：

我已與對(duì)方聯系過，什(shén)ΩΩ<♥麽時(shí)候得(de)到(dào)回複我無法¶∞決定，延誤工(gōng)作(zuò)的(de)責任應該由對(duì)方負責，我隻能(néng)等"↕α↓。追究責任也(yě)不(bù)怕，我某月(yuè)某日(rì)把這(zhè)份文(×>wén)件(jiàn)送給對(duì)方 ∑ ，這(zhè)裡(lǐ)記錄得(de)很♥♣(hěn)清楚，對(duì)方不(bù)回複我能(néng)怎麽辦？你(nǐ)還(hái)是₽≤ (shì)和(hé)對(duì)方聯系一(yī)下(xià)吧(ba)，以免耽誤工α♥(gōng)作(zuò)。

④ 等待生(shēng)産現(xiàn)場(chǎng)的(de)聯系：

職能(néng)部門(mén)不(bù)主φ¥±δ動去(qù)為(wèi)現(xiàn)場(chǎng)提供服務'★♦✘，而是(shì)坐(zuò)等現(xiàn)場(chǎng)的(deΩ∞≥‍)聯系，有(yǒu)時(shí)還(hái)很(hěn)不(bù)耐煩，認為♥•(wèi)多(duō)等一(yī)會(huì)有(yǒu)什®≥(shén)麽了(le)不(bù)起，卻沒有(yǒu)♣→♣γ設身(shēn)處地(dì)去(qù)為(wèi)現(xià♥‍↓✘n)場(chǎng)著(zhe)想，嚴重地(dì↑™✘)影(yǐng)響了(le)生(shēng∞★≥£)産現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的±£✘(de)及時(shí)解決。

這(zhè)些(xiē)“等待”在工(gōng)作(zuò)中是(shì)大(dà)量存在的∞ ★(de)，主要(yào)是(shì)中層管理(lǐ)人(rén)員(y★÷♠uán)缺乏責任心和(hé)主動精神，不(bù)願意承γ♦∑擔責任。

二、管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)無序

“沒有(yǒu)規矩，不(bù)成方圓”，這(z₹φhè)句古語說(shuō)明(míng)了(le)秩序的₹∑(de)重要(yào)性。缺乏明(míng)确的(de)規章(zhāng)、÷ε"≤制(zhì)度、流程，工(gōng)作(zuò)中容易産生(>©☆shēng)混亂，這(zhè)是(shì)衆所 ♦' 周知(zhī)的(de)。但(dàn)如(rú)果有(yǒu)令↓&不(bù)行(xíng)、有(yǒu)章(zhānλ‌★g)不(bù)循，按個(gè)人(rén)意願行(xín≈✔g)事(shì)造成的(de)無序浪費(fèi)，更是(shì)非常糟糕的•↓(de)事(shì)。

① 職責不(bù)清造成的(de)無序：

由于制(zhì)度、管理(lǐ)等方面的(d₽±e)原因，造成某項工(gōng)作(zuò)好(hǎo)像兩個(gè)部門(mén)都(dō↕★u)管，卻糾纏不(bù)休，整天扯皮，使原來(lái)的(de)有(yǒu)序♥★™‌反而變成無序，造成極大(dà)浪費(fèi)。某個(gè)部門(mén)某個•γ∑±(gè)人(rén)，當看(kàn)到(dào)一≠¶ ®(yī)項工(gōng)作(zuò)比較緊急，如(rú)果不(bù)做(zuò)就(jiù)會(≈Ωhuì)影(yǐng)響到(dào)公司利益時(shí)，進行(xíng)了(le)補位。這(z♠ hè)時(shí)就(jiù)出現(xi&↕àn)了(le)一(yī)種怪現(xiàn)象：那(nà)麽，今後這(zhè)項工(≠↑™≤gōng)作(zuò)就(jiù)由你(nǐ)們來(lái)做(zuò)吧(ba)，責任部門(™ ​mén)反而放(fàng)任不(bù)管了(le)，這(zhè)也(yě)是(sh±©Ω→ì)一(yī)種無序。

② 業(yè)務能(néng)力低(dī)下(xià)造成的(de)無序：

素質低(dī)下(xià)、能(néng)力不(bù)ε™能(néng)滿足工(gōng)作(zuò)需要(yào)，都(dōuπΩ♣)會(huì)造成了(le)工(gōng)作(zuò)的(de)無序。應該承擔某項工(gōng)作‌≥Ω≠(zuò)的(de)部門(mén)和(hé)人(rén)員(yuán)，因能(néng)力不(bù♣≥∞)夠而導緻工(gōng)作(zuò)混亂無序；當出現(xiàn)部門(mén)和(hé)人(réφ♦n)員(yuán)變更時(shí)，工(gōng)作(zuò)交接不(bù)力，協作ε♣≈♠(zuò)不(bù)到(dào)位，原來(l→±εái)形成的(de)工(gōng)作(zuò)流程經常被推翻，人(rπ♣ €én)為(wèi)增加了(le)從(cóng)“無序”恢複到(dào)“有(y₽ ★βǒu)序”的(de)時(shí)間(jiān)。

一(yī)個(gè)有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)者應該是×★'(shì)一(yī)個(gè)規範化(huà)的(de)高(gāo)手，能(néng)把<£λ₹複雜(zá)無序的(de)工(gōng)作(zuò)标準化(huà)、規範化φ¥<(huà)、簡單化(huà)，從(cóng)而使普通(tōng)員(yuán)工(gōng)↔®可(kě)以完成原本無法完成的(de)工(g♥φōng)作(zuò)。

③ 有(yǒu)章(zhāng)不(bù)循造成的(de)$ 無序：

随心所欲，把公司的(de)規章(zhāng)制(zhì)度當成他(tā)人(rén)的 ✘∑<(de)守則，沒有(yǒu)自(zì)律，不(bù)以身(shēn)≈λ作(zuò)則，不(bù)按制(zhì)度進行(xíng)管理(lǐ)考核，造成無章® ₽€(zhāng)無序的(de)管理(lǐ)，影(yǐng)響員(yuán)工$♣≤(gōng)的(de)積極性和(hé)創造性，影(yǐng)響部門(mén)的(de)整體(→εtǐ)工(gōng)作(zuò)效率和(hé)質量。這(zhè←★δ)種人(rén)為(wèi)造成的(de)無序危害更大(dà)。

④ 業(yè)務流程的(de)無序：

直線職能(néng)制(zhì)的(de)縱 向部門(mén)設置，對(duì)橫向&≥±δ的(de)業(yè)務流程嚴重割裂，各部門(mén)大(≥γdà)多(duō)考慮一(yī)項工(gōng)作(zuò)在本部門(mén)能(nén₹¥✘δg)否得(de)到(dào)認真貫徹，而很(hěn)少(shǎoδδ♦)考慮如(rú)何協助相(xiàng)關部門(mén)順✔→∑™利實施。

通(tōng)常考慮以本部門(mén)為(wèi)中心，而較少(shǎo δ ¥)以工(gōng)作(zuò)為(wèi)中心，不(bù)是(shì)部門(mén)支持流程，而是 ✘(shì)要(yào)求流程圍繞部門(mén)轉，從(cóng)而導緻流程的(de)混亂，工( ♦±λgōng)作(zuò)無法順利完成，需要(y ±≤ào)反複協調，加大(dà)管理(lǐ)成本。

三、協調不(bù)力企業(yè)喪失凝聚力

所謂協調，就(jiù)是(shì)指組織中的(de)一Ω₹(yī)切要(yào)素、工(gōng)作(zuò)或活動要(yào§☆)和(hé)諧地(dì)配合，以便于組織的(de)整體(tǐ)目标能(néng)夠順利實現®ε↓(xiàn)。如(rú)果在管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中α<協調不(bù)力，就(jiù)會(huì)造成工(gōng)∑≥δ♠作(zuò)停滞等方面的(de)浪費(fèi)：

① 工(gōng)作(zuò)進程的(d®π‍€e)協調不(bù)力：

由兩個(gè)部門(mén)共同承擔的(de)工(gōng)作(zuò)出現(α♦δ€xiàn)問(wèn)題，雙方都(dōu)不(bù)主動聯系，還(hái)需要(yào)第三個(©"♥gè)部門(mén)協調，工(gōng)作© (zuò)進度當然會(huì)受到(dào)影(yǐng)響。某些(xiē)工(gōn&↓g)作(zuò)應由哪個(gè)部門(mén)負責沒ε¶有(yǒu)明(míng)确界定，處于部門(mén)間(jiān)的(de)斷"$₹層，相(xiàng)互間(jiān)的(de)工(gōng)作(zuò)缺乏€↓≥☆協作(zuò)精神和(hé)交流意識，彼此都(dōu)在觀望，認為♣≠€£(wèi)應該由對(duì)方部門(mén)↑≈∑α負責，結果工(gōng)作(zuò)沒人(rén)管，原來(lái)的(de)小(xπ©λiǎo)問(wèn)題也(yě)被拖成了(le)大(dà)問(wèn)題。

② 上(shàng)級指示的(de)貫徹協調不(bù)力 ：

對(duì)上(shàng)級的(de)工(g✔↓"ōng)作(zuò)指示及相(xiàng)關會(huì)議(yì)布<∏★™置的(de)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)傳達，即使傳達了(le)卻沒有≤​(yǒu)進行(xíng)有(yǒu)效的(de)協調來(lái)組織落實，σσ形成口号接力，工(gōng)作(zuò)在本部門(mén)出現(xiàn)停滞，§ 沒有(yǒu)得(de)到(dào)有(yǒu)'λ$效地(dì)貫徹，形成工(gōng)作(zuò)盲區(qū)。

③ 信息傳遞的(de)協調不(bù)力：

信息流轉到(dào)某個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了(le≥<)停滞，使應該得(de)到(dào)這(zhè)些(xiē)信息∏‌的(de)相(xiàng)關部門(mén)掌握不(bù)到(dào)，難以有(yǒu)效地(d↑€≠♠ì)開(kāi)展工(gōng)作(zuò)。信息沒有(yǒu)分(f  ≠σēn)類彙總，停滞在分(fēn)散之中；信息沒有(yǒu)得(de)到(♥™dào)充分(fēn)分(fēn)析、核實和(hé)利用(±γ♦♥yòng)，依舊(jiù)停滞在原始狀态之中；信息不(bù)準确，造成生(shēn¶&₩g)産盲目、物(wù)資供應混亂、計(jì)劃的(de)頻(pín)繁調整、沒有(yǒu)效益的(‌©de)加班及庫存的(de)增加。更有(yǒu)甚者，把信息視(shì)為(wèi)本部門(mén)♠☆或個(gè)人(rén)私有(yǒu)，有(yǒu)意不(bù)再傳遞，則影(yǐng)響♣↔更大(dà)。

④ 業(yè)務流程的(de)協調不(bù)力：

絕大(dà)多(duō)數(shù)的(de)管理(lǐ)活動，不(bù)是(shì)一(y←σ><ī)個(gè)部門(mén)所能(néng)獨立完成₩↕的(de)，需要(yào)兩個(gè)以上(shàng)部門(méφ$☆‍n)相(xiàng)互配合，按橫向的(de)業(yè)務≠≥流程來(lái)完成。但(dàn)是(shì)由于縱向部門(mén)設置♠©≤對(duì)業(yè)務流程的(de)割裂，會(huì)形成一(yī)些(xiē)斷點£™©，如(rú)果不(bù)能(néng)及時(shí)搞好(hǎ¶®o)協調，業(yè)務流程就(jiù)不(b®∞ù)能(néng)順利運行(xíng)，會(h•ελ→uì)造成後續流程停滞，形成損失，即使想方設法繞過去(qù)，也(yě)造成效 ↑率降低(dī)，還(hái)可(kě)能(néng)達不(bù)到(dào)預期的(de)效果。

四、生(shēng)産經營要(yào)素閑置

我們把管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中的(de)庫存浪費(fèi)稱之為(w•γ©€èi)“閑置”。機(jī)構重疊，職能(néng)重疊……形成人(rén)浮于事(shì)，‌​₽使生(shēng)産經營要(yào)素不(bù)能(néng)得(de)到(dào)有(yǒ$$u)效利用(yòng)，造成了(le)閑置的(dγ λ¶e)浪費(fèi)。

① 固定資産的(de)閑置：

過于樂(yuè)觀地(dì)估計(jì)了(le)市(shì)場(cδε€hǎng)形勢和(hé)低(dī)估了(le)生(shēng)産潛∑♥£力，熱(rè)衷于擴大(dà)規模，容易導緻固定資産的(de)閑置，廠(c∏®hǎng)房(fáng)、生(shēng)産設備等因開(kāi)ε 工(gōng)不(bù)足而導緻浪費(fèi)，使公司的(de)成本升高(gΩ∑āo)，利潤降低(dī)，競争力下(xià)降。

這(zhè)種浪費(fèi)最容易出現(xiàn)在高(gāo)層領導身(shēn‌≠±)上(shàng)，因為(wèi)他(tā)們要(yào)把組織做( ₩>zuò)大(dà)，創造政績，因此即使有(yǒu)可(kě)行(xíng)性分(fē₹€∞∑n)析，也(yě)充斥 著(zhe)樂(y↕×≈≈uè)觀的(de)估計(jì)，甚至領導者有(yǒu)意識地(dì)誇大(dà)預期效果。

② 職能(néng)的(de)閑置或重疊：

公司在進行(xíng)組織設計(jì)時(β×shí)為(wèi)某些(xiē)部門(mén)設置了(le)一(yī)≠•☆些(xiē)職能(néng)，但(dàn)‌<在實際工(gōng)作(zuò)中，該職能(néng)卻沒有(yǒu)發揮作(zuò)用(yòn©∞¶•g)，造成了(le)部門(mén)職能(néng)的(d±"↕ e)閑置，而且對(duì)公司的(de)相(xiàng)關工(gōng)作(zu¥•®ò)産生(shēng)了(le)影(yǐng)響。

兩個(gè)部門(mén)承擔了(le)類似的(de∞׶)工(gōng)作(zuò)，職責有(yǒu)部分(fēn)交叉重疊，好(hǎo)像↔φ∞∑誰都(dōu)可(kě)以負責，其實是(shì)誰都(dōu)不(bù)負責。錯(c‌​uò)時(shí)互相(xiàng)推诿，取得(de)了(le)成績又(☆←yòu)相(xiàng)互争功，易導緻工(gōng)作(zuò)中互相(xiàng)牽制(z€αhì)，影(yǐng)響組織效率。

③ 工(gōng)作(zuò)程序複雜(zá)化(huà)形成的(de)重疊< ：

在某些(xiē)情況下(xià)，對(duì)于一(yī)些(xiē)不(bù)重要(yào)的(&πde)任務，上(shàng)級其實隻承擔簽字的(de)π÷≤π職能(néng)，但(dàn)如(rú)果沒有(yǒu)上(≈€βshàng)級的(de)簽字或認可(kě)，則業(yèβ₹♣)務就(jiù)無法進行(xíng)，會(huì₽∑ )出現(xiàn)等待和(hé)停滞等浪費(fèi)。

為(wèi)什(shén)麽會(huì)出現(xiàn)這(zhè)種浪費(fèi)？上(sh↓φ♣βàng)級如(rú)果擔心失去(qù)權力，則下(xià)級就(jiù)會(huì)φ₽∑♣事(shì)事(shì)請(qǐng)示，長×'∑(cháng)久下(xià)去(qù)，組織就$σ(jiù)會(huì)逐漸僵化(huà)，失去(qù)活力。這(zhè)是(shì)每一(yī)個↓♠≠↑(gè)層級的(de)管理(lǐ)者都(dōu)可(kě≤γ±∏)能(néng)犯的(de)錯(cuò)誤。唯有(yǒu)敢于授權，才能(néng)簡>σ↔Ω化(huà)流程，提高(gāo)效率。

④ 信息的(de)閑置：

公司內(nèi)外(wài)充斥著(zhe)大(dà)量的(de)信息和(hé)原$↕α始數(shù)據，本應當從(cóng)中汲取有(yǒu)用(yòng)的(de≈'★‍)信息，但(dàn)管理(lǐ)層未經過彙總、分(fēn)↓★λ♦析等處理(lǐ)，進行(xíng)放(fàng)大(dà)輸出。

所以有(yǒu)些(xiē)公司在信息閑置方面的(de)浪費(fèi×')是(shì)極其驚人(rén)的(de)，需要(yào)™£‌∞從(cóng)根本上(shàng)進行(xíng)變革，從(có★​ng)信息的(de)有(yǒu)目的(de)搜集開(kāi)始，經彙總、分(f™≈↔ēn)析、存檔、再輸出的(de)全過程中，找出不(bù)準确、不(bù)及時(shí)的(de)浪φγ費(fèi)，并進行(xíng)根除。

五、應付

① 應付基礎工(gōng)作(zuò)：

在體(tǐ)系管理(lǐ)中，許多(duō)應該日(rì)常進行(↕™xíng)的(de)工(gōng)作(zσεuò)沒有(yǒu)認真去(qù)做(zuò)，不(bù)重視₹↑¶(shì)日(rì)常規範管理(lǐ)，缺乏踏實的(de)基礎工(gōng)¥¥¥作(zuò)，稽核前突擊表面工(gōng)作♦<↓₽(zuò)，以應付檢查，實際效果可(kě)想而知(zhī)。

② 應付檢查：

公司布置的(de)工(gōng)作(zuò)，↓↑沒有(yǒu)按計(jì)劃要(yào)求去(qù)完成，隻₽β &做(zuò)一(yī)些(xiē)表面文(wén)章(zhāng)，去(qù)應∞¶付公司的(de)檢查。人(rén)們常說(shuō)：幹沒幹是(✘™shì)态度問(wèn)題，幹得(de)好(h¥>₽ǎo)不(bù)好(hǎo)是(shì)水(shuǐ)平問(wèn)題，其中的(de)含義是₹αφ(shì)非常值得(de)玩(wán)味的(de)。如(rú)果檢查工(gō÷‍←ng)作(zuò)的(de)人(rén)員(yuán)也(yě)應付，或者λ™礙于情面不(bù)予指出，就(jiù)會(huì)形成空(kōng)對(duì)空(α kōng)。

應付的(de)浪費(fèi)主要(yào)是(shì)由責任心↔•π不(bù)強和(hé)素質低(dī)下(xià)等造成的(de)，它實際上(shàng)是(sΩ§≥hì)工(gōng)作(zuò)中的(de)失職，這(zh"'è)種浪費(fèi)對(duì)組織的(de)損害是(shì)隐性的(de)¶♥♥∑，将逐步侵蝕組織的(de)肌體(tǐ)，是(s∞₩∑♣hì)一(yī)種慢(màn)性毒藥。對&§♣(duì)這(zhè)種司空(kōng)見(jiàn)慣的(d★↑e)浪費(fèi)現(xiàn)象，決不(bù)能(néng)麻木(mù)不(bù)仁，聽(‌∑tīng)之任之，而應該建立健全以績效為(wèi)中心的(de)監督考核機(jī)制δ‌♠(zhì)，以減少(shǎo)浪費(fèi)。