大(dà)家(jiā)都(dōu)知(zhī)÷ £道(dào)著名的(de)精益生(shēng)産七大(dà)浪費(fèi)，而事(shìββ₹£)實上(shàng)，如(rú)果管理(lǐ₩♥≥)工(gōng)作(zuò)不(bù)到(dào)位，也(yě)€∞‌會(huì)造成極大(dà)的(de)浪費(fèi)。

一(yī)、管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)“等”

在管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中，等待的(d∑&e)浪費(fèi)主要(yào)表現(xi ∑àn)在以下(xià)幾方面：

① 等待上(shàng)級的(de)指示：

上(shàng)級不(bù)安排工(gōng)作(zuò)下(xià'")級就(jiù)坐(zuò)等，上(shàng)級不(bù)指示下(xià)級就(jiù)不(bù♠✔☆ )執行(xíng)，上(shàng)級不(bù)詢問(wèn)下(xiα​Ω™à)級就(jiù)不(bù)彙報(bào)，上(shàng)級不(bù)檢查下♥ε(xià)級就(jiù)拖著(zhe)辦。多(duōα✔)幹事(shì)情多(duō)吃(chī)虧，出了(λπle)問(wèn)題怎麽辦？聽(tīng)從(cóng)指示沒有(yǒu)錯(cuò)，再大(d÷π♥à)責任可(kě)分(fēn)擔。很(hěn)多(duō)工(gōng ★)作(zuò)是(shì)在多(duō)次檢查和(hé)催辦下(xi♠₹↕à)才完成的(de)，造成極大(dà)的(de)浪費(fèi)♣‍。

② 等待下(xià)級的(de)彙報(bào)：

任務雖已布置，但(dàn)是(shì)沒有(yǒ≠"←↑u)檢查、監督。不(bù)主動深入調查情況，掌握第一(yī× )手資料，隻是(shì)被動地(dì)聽(tīng)下(xià)級彙報(bào)，不(bù★§♠€)做(zuò)核實就(jiù)做(zuò)決定或者向上(shàng)級彙報(bào)♦• →，出了(le)問(wèn)題，責任還(hái)可(kδ>ě)以往下(xià)級身(shēn)上(shàng)推。

③ 等待對(duì)方的(de)回複：

我已與對(duì)方聯系過，什(shén)麽時(shí)候得(de)到(dào)回複我無法決☆☆∏定，延誤工(gōng)作(zuò)的(de)責任應該由對(duì)方&©₽負責，我隻能(néng)等。追究責任也(yě)不(b ελù)怕，我某月(yuè)某日(rì)把這(zhè)份文(wén)件(jiàn)送給≤< 對(duì)方，這(zhè)裡(lǐ)記錄得(de)很(hěn)清楚，對(duì)方÷ 不(bù)回複我能(néng)怎麽辦？你(nǐ)還(hái"≥)是(shì)和(hé)對(duì)方聯系一(yī)下(xià)吧(ba)，以免‌∞耽誤工(gōng)作(zuò)。

④ 等待生(shēng)産現(xiàn)場(chǎng)的(de)聯系：

職能(néng)部門(mén)不(bù)主動去(qù)為(w​★€±èi)現(xiàn)場(chǎng)提供服務，而是(shì)坐(zu €≤↑ò)等現(xiàn)場(chǎng)的(de)聯系，有(yǒu)時(shí)還(hái)很(hěnσ≤∞)不(bù)耐煩，認為(wèi)多(duō)等一(yī§ε)會(huì)有(yǒu)什(shén)麽了(le)不(bù)起，卻沒有(yǒu)設身(↕↑shēn)處地(dì)去(qù)為(wèi)現(xiàn™$ε)場(chǎng)著(zhe)想，嚴重地(dì®₹₽)影(yǐng)響了(le)生(shēng)産現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題β•←的(de)及時(shí)解決。

這(zhè)些(xiē)“等待”在工(gōng)作(zuò)中是(shì)大(dà)量存§β↔$在的(de)，主要(yào)是(shì)中層管理(lǐ)人(rén)員(y•ε"∞uán)缺乏責任心和(hé)主動精神，不(b∞♠ù)願意承擔責任。

二、管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)無序

“沒有(yǒu)規矩，不(bù)成方圓”，¥←這(zhè)句古語說(shuō)明(míng)了(le)秩序的(dΩ≥e)重要(yào)性。缺乏明(míng)确的(de)規章(zhāng)、制♦'(zhì)度、流程，工(gōng)作(zuò)中容易産生(shēng)混亂，這(zhè)₩₹是(shì)衆所周知(zhī)的(de)。但(dàn)如(rú)果有(yǒu)令不(bù)行(x✔♣íng)、有(yǒu)章(zhāng)不(bù)循，按個(gè)人(rén)意願行(xíng)事(σ₽§&shì)造成的(de)無序浪費(fèi)，<£更是(shì)非常糟糕的(de)事(shì)。

① 職責不(bù)清造成的(de)無序：

由于制(zhì)度、管理(lǐ)等方面的(de)原因，造成某項工(gōng)作(zuò)好™∑₽(hǎo)像兩個(gè)部門(mén)都(dōu)管♠✔™，卻糾纏不(bù)休，整天扯皮，使原來(lái)的(de)有(yǒu)序反而變成無β©♠序，造成極大(dà)浪費(fèi)。某個α'(gè)部門(mén)某個(gè)人(rén)，當看(kàn)到(dào→$)一(yī)項工(gōng)作(zuò)比較♠÷緊急，如(rú)果不(bù)做(zuò)就(jiù)會(huì)影δ≤(yǐng)響到(dào)公司利益時(shí)，進行(' xíng)了(le)補位。這(zhè)時(shí)就(jiù)σ♥β↔出現(xiàn)了(le)一(yī)種怪現(xiàn)象：那(nà)麽，今後這(zhè)項工(gφ​ōng)作(zuò)就(jiù)由你(nǐ)們來(lái)>">♣做(zuò)吧(ba)，責任部門(mén)反而放(fàng€φ)任不(bù)管了(le)，這(zhè)也(yě)是("₹shì)一(yī)種無序。

② 業(yè)務能(néng)力低(dī)下(xià)造成的(de)無序：

素質低(dī)下(xià)、能(néng)力不(bù)能(néng)滿足工(gōng)作(z®→≠$uò)需要(yào)，都(dōu)會(huì)造成了(le)工(gōng)作(∑'$γzuò)的(de)無序。應該承擔某項工(gōng)作(zuò®≤≠σ)的(de)部門(mén)和(hé)人(rén)員(yuán)，因能(néng)力不(bù)₽₩夠而導緻工(gōng)作(zuò)混亂無序；當 ♣✘ 出現(xiàn)部門(mén)和(hé)人(rén)員(yuán)變更時(shí)，工(gōng)Ω×作(zuò)交接不(bù)力，協作(zuò)不(bù)到(dào)位ε¶♦ ，原來(lái)形成的(de)工(gōng)作(zuò)流程經常被推翻，人(rén)為>¶≈♥(wèi)增加了(le)從(cóng)“無序”恢複到(dào)“有(yǒu)序★×γ”的(de)時(shí)間(jiān)。

一(yī)個(gè)有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)者應該是(shì)一(≠ yī)個(gè)規範化(huà)的(de)高(gāo)手，能↔$±(néng)把複雜(zá)無序的(de)工(gōng)作(zuò)标準₩★‌化(huà)、規範化(huà)、簡單化(huà)，從​₩©♠(cóng)而使普通(tōng)員(yuán)工(gōng)可(kě)>✘以完成原本無法完成的(de)工(gōng)作(zu★§ò)。

③ 有(yǒu)章(zhāng)不(bù)循造成的(de)無序：

随心所欲，把公司的(de)規章(zhāng≈ →)制(zhì)度當成他(tā)人(rén)的(de)守則，沒有(yǒu)自( →‌≈zì)律，不(bù)以身(shēn)作(zuò)則，不(bù)按制(zhì)度進​∑↑​行(xíng)管理(lǐ)考核，造成無章(zhānε€≤¥g)無序的(de)管理(lǐ)，影(yǐng)響員(yuán)工(gōng)的(de)₩ 積極性和(hé)創造性，影(yǐng)響部門(mén)的(de)整體(tǐ©∑)工(gōng)作(zuò)效率和(hé)質量。這(zhè)種人(réπ÷n)為(wèi)造成的(de)無序危害更大(dà)。

④ 業(yè)務流程的(de)無序：

直線職能(néng)制(zhì)的(de)縱 向部門(mén)設置，對(duì←★&ε)橫向的(de)業(yè)務流程嚴重割裂，各部門(mén)大(dà)多(duō)考慮一(Ω÷εyī)項工(gōng)作(zuò)在本部門(mén)能(né♦β₹ng)否得(de)到(dào)認真貫徹，而很(hěn)少(sh≥©ǎo)考慮如(rú)何協助相(xiàng)關部門(mén)順利實施。

通(tōng)常考慮以本部門(mén)為(₩₹wèi)中心，而較少(shǎo)以工(gōng)作β♦≥(zuò)為(wèi)中心，不(bù)是(shì)部門(mén)支持流程，而是(shì)要(yào∑γ←≤)求流程圍繞部門(mén)轉，從(cóng)而導$γ≥¥緻流程的(de)混亂，工(gōng)作(zuò)無法順利完成±​≠®，需要(yào)反複協調，加大(dà)管理(lǐ)成本。

三、協調不(bù)力企業(yè)喪失凝聚力

所謂協調，就(jiù)是(shì)指組織中的(de)一(yī)切要(yào)素、工(☆✘ gōng)作(zuò)或活動要(yào)和(hé)諧地(dì)配合，以便于組 ≤σ織的(de)整體(tǐ)目标能(néng)夠順利實現(×$xiàn)。如(rú)果在管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中協επ₹ 調不(bù)力，就(jiù)會(huì)造成工(gō♥λ∞ng)作(zuò)停滞等方面的(de)浪費(fèi)：

① 工(gōng)作(zuò)進程的(de)協調不(bù)力：

由兩個(gè)部門(mén)共同承擔的(de)工(gōn™α₽✔g)作(zuò)出現(xiàn)問(wèn)題，雙方都(dōu)不(bù)主動聯系，還(h÷Ω↔∞ái)需要(yào)第三個(gè)部門(♥¥mén)協調，工(gōng)作(zuò)進度當然會(huì)受到(d÷★<ào)影(yǐng)響。某些(xiē)工(gōng)作(zuò)應≠↔γ由哪個(gè)部門(mén)負責沒有(yǒu)明(míng)确界定，處于部門( ≥§¥mén)間(jiān)的(de)斷層，相(xiàng)互間(jiān)的(de)工(gō• ₩®ng)作(zuò)缺乏協作(zuò)精神和(hé)交流意識，彼此都(dōu)在觀望，認為←≤(wèi)應該由對(duì)方部門(mé©​n)負責，結果工(gōng)作(zuò)沒人(rén)管，原來 •(lái)的(de)小(xiǎo)問(wèn)題也(yě)被拖成了(©÷le)大(dà)問(wèn)題。

② 上(shàng)級指示的(de)貫徹協調不(bù)力 ：

對(duì)上(shàng)級的(de)工(gōng)作(zuò)指示<↕ 及相(xiàng)關會(huì)議(yì)布置的(de)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)☆β€傳達，即使傳達了(le)卻沒有(yǒu)進行(xíng)有(yǒu)效的(de)協✔δ調來(lái)組織落實，形成口号接力，工(gōng)作(zuò)在本部門(mén)出現(xiàn↔ ‌)停滞，沒有(yǒu)得(de)到(dào)有(yǒu)效地(dì)貫€₩₽徹，形成工(gōng)作(zuò)盲區(qū)。

③ 信息傳遞的(de)協調不(bù)力：

信息流轉到(dào)某個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了(le)停滞，"φ使應該得(de)到(dào)這(zhè)些(xiē)信 €α息的(de)相(xiàng)關部門(mén)掌握不(bù)到(dào)，難以有(yǒu§&)效地(dì)開(kāi)展工(gōng)作(zuò)。信息沒有(yǒu)分(©₩δ≥fēn)類彙總，停滞在分(fēn)散之中；信息沒有(y≈ ǒu)得(de)到(dào)充分(fēn)分(φ¶•fēn)析、核實和(hé)利用(yòng)，依舊(jiù)停滞 →在原始狀态之中；信息不(bù)準确，造成生(shēng)産‍∞✔✔盲目、物(wù)資供應混亂、計(jì)劃的(☆∞"de)頻(pín)繁調整、沒有(yǒu)效益的(d≤ e)加班及庫存的(de)增加。更有(yǒu)甚者，把信息視(shì)為(wèi£☆↑)本部門(mén)或個(gè)人(rén)私有(yǒu)，有(yǒu)意不(bù)再傳遞，則 ¶影(yǐng)響更大(dà)。

④ 業(yè)務流程的(de)協調不(bù)力：

絕大(dà)多(duō)數(shù)的(de)管理( &♠lǐ)活動，不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)部門(mén)÷σ‌所能(néng)獨立完成的(de)，需要(yào)兩個(gè) ≤↔以上(shàng)部門(mén)相(xiàng)互γ×'配合，按橫向的(de)業(yè)務流程來(lái)完成。但(dàn)是(shì)由于縱向∏≈部門(mén)設置對(duì)業(yè)務流程的(de)割裂，會(huì)形‍←成一(yī)些(xiē)斷點，如(rú)果不(bù)能(néng)及時(shí)搞≈™好(hǎo)協調，業(yè)務流程就(jiù)不(bù)能(néng)順利運行(xín↔↔§★g)，會(huì)造成後續流程停滞，形成損失，即使想方設法繞過去(qù)，也↑φα(yě)造成效率降低(dī)，還(hái)可(kě)能(néng)達不(bù)到(dào)預期的 §(de)效果。

四、生(shēng)産經營要(yào)素閑置

我們把管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中的(de)庫存浪費(fèi)稱之為(≠αβ§wèi)“閑置”。機(jī)構重疊，職能(nα₽★ éng)重疊……形成人(rén)浮于事(shì)，使生(shēng)産經營要(yào)素不(b∏π →ù)能(néng)得(de)到(dào)有(yǒu)效利&<±§用(yòng)，造成了(le)閑置的(de)浪費(fèi)。

① 固定資産的(de)閑置：

過于樂(yuè)觀地(dì)估計(jì)了(le)市(shì)場(chǎng)形勢和(hé)低(d↑ ₽ī)估了(le)生(shēng)産潛力，熱(rè)衷于擴大(dà)規模，容易導緻固定資産的(↓&÷&de)閑置，廠(chǎng)房(fáng)、生(shēng)産設λ∏備等因開(kāi)工(gōng)不(bù)足而導緻浪費(fèi)，使公司的(de)成本升高≈α¥(gāo)，利潤降低(dī)，競争力下(xià)降。

這(zhè)種浪費(fèi)最容易出現(xi¶>àn)在高(gāo)層領導身(shēn)上(shàng)，因為(wèi)他∞♣α€(tā)們要(yào)把組織做(zuò)大(dà)，創造政績‌¶↔ ，因此即使有(yǒu)可(kě)行(xíng)性分(fēn)析，也(&€yě)充斥 著(zhe)樂(yuè)觀的(de)估計(j™λσ∑ì)，甚至領導者有(yǒu)意識地(dì)誇大(dà)預期效果。

② 職能(néng)的(de)閑置或重疊：

公司在進行(xíng)組織設計(jì)時(shí♠±∞)為(wèi)某些(xiē)部門(mén)設置了(le)一(yī)些(xiē)職能$÷•σ(néng)，但(dàn)在實際工(gōnα$g)作(zuò)中，該職能(néng)卻沒有(y→δ→★ǒu)發揮作(zuò)用(yòng)，造成了(le)部門(mén)職能(nén≠↕&×g)的(de)閑置，而且對(duì)公司的(de)相(xiàn₹ <€g)關工(gōng)作(zuò)産生(shēng)了(l™₹★​e)影(yǐng)響。

兩個(gè)部門(mén)承擔了(le)類似的(de)工β$•(gōng)作(zuò)，職責有(yǒu)部分(fēn)交叉重疊，好(hǎo)像誰都(dōu)可∑₽(kě)以負責，其實是(shì)誰都(dōu)不(bù)負責。錯(cuò)時(shí)互相(xià πng)推诿，取得(de)了(le)成績又(yòu)相(xiàng)互争功，易導緻工(gōng)≠←×作(zuò)中互相(xiàng)牽制(zhì)，影(yǐng)響組織效率。

③ 工(gōng)作(zuò)程序複雜(zá)化(huà)形成的(de)≈€重疊：

在某些(xiē)情況下(xià)，對(duì)于一(yī)些(xiē)不(bù)重要(yào)的β>✘•(de)任務，上(shàng)級其實隻承擔簽字的(de)職能(néng)，但(dàn£•$∞)如(rú)果沒有(yǒu)上(shàng)級的(de)簽字或認可(kě)，則業(yè)務就(j$γ♦iù)無法進行(xíng)，會(huì)出現(xiàn)等待和(hé)停滞等浪費(fèi)。&​< 

為(wèi)什(shén)麽會(huì)出現(xiàn)這(zh$≤♠¶è)種浪費(fèi)？上(shàng)級如(rú)果擔心失去(qù)權力，則下(xλ<→ià)級就(jiù)會(huì)事(shì)事(shì)請( ♥↔qǐng)示，長(cháng)久下(xià)去(qù€φ)，組織就(jiù)會(huì)逐漸僵化(huà)，失去(qù)活力。這(zσ∞♣hè)是(shì)每一(yī)個(gè)層級的(∞£de)管理(lǐ)者都(dōu)可(kě)能(néng)犯的(de)錯(φ☆cuò)誤。唯有(yǒu)敢于授權，才能(néng)簡化(huà)流程，提§∑高(gāo)效率。

④ 信息的(de)閑置：

公司內(nèi)外(wài)充斥著(zhe)大(dà)量的(de)信息和(hφ≥≤é)原始數(shù)據，本應當從(cóng)中汲取有(yǒ♠≈u)用(yòng)的(de)信息，但(dβλàn)管理(lǐ)層未經過彙總、分(fēn)析等處理(lǐ)，進行(xíng)放(fàng)大←Ω(dà)輸出。

所以有(yǒu)些(xiē)公司在信息閑置方面的(de)浪費(fèi)是(shì)極其맶驚人(rén)的(de)，需要(yào)從(cóng)根本上(shàng)進行(xíng)變革，從αλ(cóng)信息的(de)有(yǒu)目的(de)搜集開(kāi)♠σ©∑始，經彙總、分(fēn)析、存檔、再輸出的(de)全過程中，找 λ>$出不(bù)準确、不(bù)及時(shí)的(de)浪 ≈≤§費(fèi)，并進行(xíng)根除。

五、應付

① 應付基礎工(gōng)作(zuò)：

在體(tǐ)系管理(lǐ)中，許多(duō)應該日(rì)常進行(xíng)的(d×"π®e)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒ≠✔‌u)認真去(qù)做(zuò)，不(bù)重視(shì)日(rì)常規範管理(lǐ)，缺φ§∞乏踏實的(de)基礎工(gōng)作(zuò)，稽¶₩核前突擊表面工(gōng)作(zuò)，以應付檢查，ππε≥實際效果可(kě)想而知(zhī)。

② 應付檢查：

公司布置的(de)工(gōng)作(zuò)，沒有(yǒu)按計(jì)劃要(σ₽ yào)求去(qù)完成，隻做(zuò)一(yī)些(xiē)表面文(wén)章(zhāngσ≈ε‍)，去(qù)應付公司的(de)檢查。人(rén)們常說(shuō α☆)：幹沒幹是(shì)态度問(wèn)題，幹得(de)好(hǎo)不(bù)好(hǎβφ"o)是(shì)水(shuǐ)平問(wèn)題，其中的(de)含義是(shì)非常值得(de)玩<↔(wán)味的(de)。如(rú)果檢查工(gβ¶↑‍ōng)作(zuò)的(de)人(rén)員(yuán)±σ也(yě)應付，或者礙于情面不(bù)予指出，就(jiù)會(huì)形成空(kōng)對✘→(duì)空(kōng)。

應付的(de)浪費(fèi)主要(yào)是("₽shì)由責任心不(bù)強和(hé)素質低(dī)下(xià)等造成的(de)，它實際上>♣‌✘(shàng)是(shì)工(gōng)作σ"(zuò)中的(de)失職，這(zhè)種浪費(fèi)對(duì)組$πδ"織的(de)損害是(shì)隐性的(de)，将逐步侵↓Ω≈&蝕組織的(de)肌體(tǐ)，是(shì)一(yī)₽Ω✔✔種慢(màn)性毒藥。對(duì)這(zhè)種司空(kōng)見(jiàn)慣的(de)浪βδ費(fèi)現(xiàn)象，決不(bù)能(néng)麻木(mù)不(bù)仁，聽(tīn•♣'βg)之任之，而應該建立健全以績效為(wèi)中心的(de)監督考←&核機(jī)制(zhì)，以減少(shǎo)浪費(fèi)。